1. Quem somos
PostWall Logística LTDA opera a plataforma PostWall, uma rede de Lockers 24h e Pontos de Coleta para envio e retirada de encomendas, com sede em Sinop, MT.
Ao usar o site https://postwall.online ou qualquer serviço PostWall, você concorda com estes termos.
2. Contas e tipos de usuário
A criação de conta é gratuita e cada perfil tem uma jornada própria dentro da plataforma:
- Pessoa física: Envios pontuais, retirada em Locker 24h e rastreio das suas encomendas.
- Empresa / e-commerce: Vários envios por dia, controle de pedidos e condições para lojas e e-commerces.
- Parceiro: Receba movimento no seu negócio hospedando um Ponto de Coleta ou Locker 24h.
3. Acesso e segurança da conta
O acesso é feito por e-mail e senha ou pela sua conta Google.
Você é responsável por manter seus dados de acesso em sigilo e por tudo que for feito na sua conta.
4. Como funciona o envio
- Você cria o envio pelo site, escolhe o tamanho da encomenda e os pontos de origem e destino.
- O pagamento é feito antes do depósito da encomenda.
- Depositada a encomenda, geramos o código de rastreio e avisamos o destinatário.
- A encomenda fica disponível para retirada por até 7 dias corridos. Passado esse prazo, ela retorna ao remetente.
- Todo envio tem código de rastreio no formato PW-AAAA-XXXXXX, consultável na página de rastreio.
5. Preços e pagamento
O preço depende do tamanho da encomenda e do tipo de ponto usado na origem e no destino. Formas de pagamento aceitas hoje: Pix.
- Tamanho P (Pequena), até 30 x 20 x 15 cm e até 5 kg: de R$ 9,90 (Locker para Locker) a R$ 12,90 (Ponto para Ponto).
- Tamanho M (Média), até 50 x 40 x 30 cm e até 15 kg: de R$ 16,90 (Locker para Locker) a R$ 19,90 (Ponto para Ponto).
- Tamanho G (Grande), até 60 x 50 x 40 cm e até 30 kg: de R$ 24,90 (Locker para Locker) a R$ 27,90 (Ponto para Ponto).
6. O que não pode ser enviado
- Produtos ilícitos, drogas, armas, munições e explosivos.
- Animais vivos, plantas e produtos perecíveis.
- Dinheiro em espécie, joias e itens de altíssimo valor.
- Materiais inflamáveis, tóxicos, corrosivos ou radioativos.
- Itens que excedam as dimensões ou o peso do tamanho contratado.
7. Extravio, avaria e reembolso
Em caso de extravio ou avaria comprovada sob nossa custódia, você pode abrir a solicitação em até 30 dias a partir da data do envio pelos canais de atendimento.
A indenização se limita ao valor declarado da encomenda, respeitados os limites da legislação e a proibição de itens listada acima.
8. Cancelamento
Envios ainda não depositados podem ser cancelados com devolução integral do valor pago. Depois do depósito, o cancelamento passa a seguir o fluxo de devolução ao remetente.
9. Parceiros e empresas
Pontos de Coleta, hospedeiros de Locker e empresas com contrato próprio seguem também as condições comerciais assinadas, que prevalecem sobre estes termos no que for específico.
10. Mudanças nestes termos
Estes termos acompanham a evolução da plataforma e podem ser atualizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página. Versão 1.3, atualizada em 07 de agosto de 2026.
11. Foro e contato
Fica eleito o foro da comarca de Sinop, MT para resolver questões deste contrato.
Dúvidas: oi@postwall.com.br ou WhatsApp (66) 99999-0000. Atendimento Seg a Sex, 8h às 18h · Sáb, 8h às 12h.