1. Controlador dos dados
PostWall Logística LTDA, Av. das Itaúbas, 3500 - Centro, Sinop - MT. Contato do encarregado: oi@postwall.com.br.
2. Dados que tratamos
- Nome completo: para identificar remetente e destinatário.
- E-mail: para acesso à conta e avisos sobre a encomenda.
- Telefone / WhatsApp: para avisos de depósito, chegada e retirada.
- CPF ou CNPJ (quando informado): para conferência na retirada e emissão fiscal.
- Endereço aproximado ou localização: para sugerir o Locker ou Ponto mais próximo.
- Histórico de envios e rastreio: para operar a entrega e dar suporte.
3. Por que tratamos esses dados
- Execução do contrato: criar, transportar e entregar sua encomenda.
- Obrigação legal: guarda de registros fiscais e de acesso.
- Legítimo interesse: prevenção a fraude, segurança da rede e melhoria do serviço.
- Não enviamos comunicações de marketing hoje. Se isso mudar, pediremos seu consentimento antes.
4. Com quem compartilhamos
Só compartilhamos o necessário para o serviço funcionar, sempre com contrato de tratamento de dados:
- Lovable Cloud (infraestrutura e banco de dados): hospedagem, contas e dados de envio.
- Google Maps Platform: mapa, busca de endereço e cálculo de distância.
- Provedor de pagamentos Pix: cobrança e confirmação de pagamento.
- Pontos de Coleta parceiros recebem apenas nome e código da encomenda para conferir a retirada.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
5. Rastreio público
A consulta pública de rastreio mostra apenas status, pontos de origem e destino e o nome do destinatário abreviado. Telefone, e-mail e documento nunca aparecem nessa consulta.
6. Localização e mapas
Se você autorizar, usamos a localização do seu aparelho apenas para ordenar os pontos mais próximos. A posição não é armazenada no nosso banco de dados.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta: enquanto a conta existir.
- Dados de envio e rastreio: 5 anos, por obrigação fiscal e para suporte.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
8. Seus direitos
Para exercer qualquer direito, escreva para oi@postwall.com.br. Respondemos em até 15 dias.
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade e revogar consentimento.
9. Segurança
Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso por perfil e regras de permissão no banco de dados para que cada usuário veja apenas os próprios dados.
10. Crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Menores podem retirar encomendas acompanhados de um responsável.
11. Atualizações
Esta política evolui junto com a plataforma. Versão 1.3, atualizada em 07 de agosto de 2026.